Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
U kunt uw bestelling doen via de webshop of bij ons in de winkel.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
U kunt op twee manieren betalen, via iDeal of PayPal.
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, verzenden wij het pakket met Mikropakket. Wij laten u per mail weten wanneer u het pakketje kan verwachten.
Wanneer u een sieraad bij ons in de winkel koopt, kunt u betalen met pin, creditcard (Mastercard en Visa) of contant.
Verzending
Wat is de levertijd?
Onze levertijd is vanaf bevestiging van bestelling minimaal 3 dagen, mits het sieraad op voorraad is.
Wanneer het sieraad niet voorradig is zal de levertijd ongeveer een week zijn.
Mocht u een sieraad snel willen ontvangen omdat het om een cadeau gaat, kunt u het beste contact met ons opnemen via info@minouche-en-rune.com
Onze sieraden zijn bijna allemaal uniek, dus het is niet mogelijk een sieraad te bestellen dat niet meer leverbaar/uitverkocht is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 48 uur annuleren mits de bestelling dan nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op via info@minouche-en-rune.com
Hoe wordt mijn sieraad verzonden?
Het sieraad wordt met een verzekerd pakket van Mikropakket naar u verzonden.
De verzendkosten zijn € 8,95. We laten u per mail weten welke dag het pakket bij u wordt aangeboden.
Ruilen en retourneren
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Binnen 7 dagen na de aankoopdatum moet u ons op de hoogte hebben gebracht van uw wens om te retourneren. Dit kan via info@minouche-en-rune.com
Na deze 7 dagen is uw aankoop definitief en kunt u niet meer retourneren. Uw aankoopbedrag (minus de verzendkosten) wordt binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening. Dit geldt alléén voor sieraden die zijn gekocht via de webshop.
Sieraden die bij ons in de winkel zijn gekocht kunt u ruilen voor een ander sieraad of een tegoedbon van de aanschafwaarde. Hier geven we géén geld voor terug.
Voor maatwerkopdrachten of trouwringopdrachten die geannuleerd worden brengen wij 50% van de afgesproken prijs als onkosten in rekening. Dit staat gelijk aan de aanbetaling voor betreffende opdracht.
Wat kost retourneren?
Het product moet binnen 7 dagen aangetekend en verzekerd teruggestuurd worden. Deze verzendkosten betaalt u zelf. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos retourneren bij ons in de winkel. Het sieraad mag niet beschadigd en/of gedragen zijn. Een aankoopbon moet worden bijgesloten.
Garantie
Welke garantie zit er op een sieraad?
Minouche en Rûne levert hoge kwaliteit handgemaakte sieraden. We geven 1 jaar garantie, vanaf aankoop, op eventuele constructiefouten.
Bij slijtage of nalatigheid zijn wij niet aansprakelijk en worden er kosten in rekening gebracht.
Dit geldt ook voor het verliezen of beschadigen van een steen of parel. Het is vaak niet duidelijk hoe dit is ontstaan, dus hiervoor kunnen wij geen garantie geven.
Het is raadzaam om af en toe even langs te komen bij ons in de winkel, zodat wij uw sieraad kunnen nakijken.
