FAQ

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via Contact.

Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
Op de Shop-pagina en in het menu vind u verschillende categorieën waar u uw gewenste product kunt vinden. Op de productpagina aanbeland, kiest u vervolgens uw maat (indien nodig) en klikt u op ‘Kopen’. Het product is nu toegevoegd aan de ‘Shopping Bag’ en nu kunt u op ‘Afrekenen’ klikken om het bestelproces in te gaan. Daar kunt u het product verwijderen of gaan betalen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 48 uur annuleren mits de bestelling dan niet al verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice: Contact.

Wat gebeurt er als het product toch niet op voorraad is?
U krijgt hier dan bericht over en het gehele aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk op uw rekening teruggestort.

Betalen
Hoe kan ik betalen?
U kunt op twee manieren betalen: via iDeal of het wereldwijd gebruikte PayPal. Zodra u betaald heeft, wordt uw order verwerkt en binnen 7 dagen afgeleverd.

Is online betalen wel veilig?
Ja, u kunt gerust online betalen aangezien u omgeleid wordt naar het beveiligde betaalsysteem van de ING of PayPal. De gegevens die u daar invult zijn versleuteld en beveiligd. We werken niet met accounts zodat uw gegevens niet beschikbaar zijn voor derden.

Verzenden
Hoe wordt het product verzonden?
Uw order komt in ons systeem binnen, vervolgens controleren wij de voorraad en bevestigen wij de order (mits deze uiteraard niet op voorraad is). Vervolgens wordt uw product gereedgemaakt of eventueel bewerkt en binnen 6 dagen aangetekend verzonden.

Wanneer kan ik mijn aankoop verwachten?
Het product wordt eventueel bewerkt (denk aan ringmaten) en dan verstuurd. Dit houdt in dat de levertijd maximaal 7 werkdagen zal zijn. Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling ontvangen is.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Omdat het gaat om waardevolle producten die aangetekend en verzekerd verzonden moeten worden, betaalt u 7,50 euro voor een bestelling via iDeal of 15 euro voor een bestelling via PayPal (internationaal).

Ruilen en Retourneren
Kan ik mijn aankoop ruilen?

Kan ik mijn aankoop retourneren?
U heeft wettelijk recht op 7 dagen bedenktijd en binnen die periode moet u ons via Contact op de hoogte gebracht hebben van uw wens om te retourneren.

Hoe werkt retourneren?
Binnen 7 dagen na de aankoopdatum moet u via ons op de hoogte hebben gebracht van uw wens om te retourneren. Dit kan via CONTACT. Na die 7 dagen is uw aankoop definitief en kunt u niet meer retourneren. Uw aankoopbedrag wordt binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening.

Wat kost retourneren?
Het product moet binnen 7 dagen aangetekend en verzekerd teruggestuurd worden en de verzendkosten betaalt u zelf. Uiteraard kunt u uw aankoop ook kosteloos retourneren in onze winkel in Arnhem.

Over Minouche en Rune Sieraden
Contact
Algemene Voorwaarden
Disclaimer